ホームページ制作の依頼前に決める10のこと｜発注前チェックリスト

【はじめに】

新しいホームページが完成した。デザインはきれいで、ページもそろっている。けれども、何かが違う。言われたページを作ってもらって、それで終わってしまった——。そんな経験はないでしょうか。

こうしたずれは、制作会社の腕より、発注する前の準備から生まれることがあります。制作会社は、基本的には依頼された内容をもとに作ります。何のためのサイトで、誰に何を伝えるのかが決まっていなければ、どの会社に頼んでも、どこにでもあるサイトになりやすくなります。

だからこそ、ホームページ制作を依頼する前に、目的・最終判断する人・誰に何を伝えるか、の3点だけでも社内で決めておくと、見積もりを比べやすくなり、制作も進めやすくなります。

この記事では、制作の成否が発注前に決まる理由、決めておく10のこと、決められない項目があるときの進め方、見積もりの見方、制作会社への依頼メモのひな形、公開後を見据えて今決めておくことを紹介します。

制作の成否が「発注前」に左右される理由

目的があいまいなまま複数の制作会社に相談すると、各社はそれぞれの解釈で提案と見積もりを出します。A社はページ数で、B社はデザインの質で、C社は集客の仕組みで提案する。これでは、金額を並べても比べようがありません。

さらに、制作が始まってから目的や判断する人が変わると、作り直しが起き、費用も時間もふくらみます。逆に言えば、発注前に決めることを決めておけば、見積もりは同じ土俵で比べられ、制作中の手戻りも減らせます。

発注前に決めておく10のこと

決めておきたいのは、次の10項目です。とくに1〜3は、制作会社では代わりに決められない、社内でしか決められないことです。

No.	決めること	決め方のヒント	決まっていないと起きること
1	目的	問い合わせ・採用・信頼づくりなど。複数あるなら優先順位をつける	各社の提案がばらばらになり、比べられない
2	最終判断する人	誰がOKを出すか。打ち合わせに出る人と同じか	終盤で判断がひっくり返り、作り直しになる
3	ターゲット	誰に見てほしいか。業種・立場・困っている場面	誰にも刺さらない、無難なサイトになる
4	伝える強み	なぜ当社が選ばれるのか。お客様の言葉で	どの会社でも言える言葉が並ぶ
5	必要なページ	目的から逆算する。今のサイトでよく見られているページも参考に	ページ数だけが増え、見積もりがふくらむ
6	素材	写真・原稿・事例・ロゴを、誰がいつまでに用意するか	素材待ちで公開が遅れる。仮の写真のまま公開される
7	更新体制	公開後、誰が何をどれくらいの頻度で更新するか	公開した日から情報が古くなっていく
8	予算	制作費だけでなく、公開後の費用（保守・サーバー・ドメイン・更新）も含めて	公開後の費用が想定外になる
9	公開時期	いつまでに、なぜその時期か（展示会、採用シーズンなど）	急ぎの進行で、確認が不十分になる
10	公開後の運用	数字を誰が見るか、改善にいくら使えるか	作って終わりになり、成果を確かめられない

最低限決めたい3つ：目的・判断する人・伝える相手

10項目すべてを最初からそろえるのは大変です。
まずは1〜3、つまり「何のためのサイトか」「誰が最終的に決めるのか」「誰に何を伝えるのか」の3つだけでも決めてから相談すると、各社の提案を同じ条件で比べやすくなります。
伝える強みが言葉にならない場合は、既存のお客様に「選んだ理由」を聞く方法が役立ちます。

決められない項目があるときの進め方

「目的は何となくあるけれど、言葉にならない」「強みと言われても、何を挙げればいいか分からない」。
決められない項目があるのは、珍しいことではありません。その場合は、無理に埋めずに「ここは決まっていない」と書いて制作会社に伝えてください。決まっていないことが分かれば、制作会社も、そこを整理するところから提案できます。

DPDのホームページ制作のページでも、「頭の中にはやりたいことがあるのに、うまく言葉にできていない」という状態を、よくある悩みの1つに挙げています。
DPDは、制作とコンサルティングを分けずに支援し、何を伝えるかを整理するところから制作に入ります。

見積もりを比べるときの見方

見積もりの金額が違うとき、まず確かめたいのは「含まれている範囲」の違いです。次の項目をそろえて比べると、金額の意味が見えてきます。

比べる項目	確かめること
ページ数と中身	ページ数だけでなく、各ページの構成や文章量の想定
原稿・写真	誰が用意するか。制作会社が書く・撮影する場合は費用に含まれるか
修正の回数	デザインや文章の修正は何回まで含まれるか
更新のしやすさ	公開後、自社で文章や写真を更新できる仕組みか
公開時の設定	スマートフォン対応、アクセス解析、検索エンジン向けの基本設定が含まれるか
公開後の費用	保守・サーバー・ドメインの月額や年額、更新を頼むときの費用
権利と名義	著作権の扱い、ドメイン・サーバーの名義
進め方と体制	担当者、打ち合わせの回数、公開までのスケジュール

比べやすくするいちばんの方法は、すべての制作会社に、同じ「依頼メモ」を渡すことです。

制作会社への依頼メモのひな形

依頼メモは、ここまでの10のことを、制作会社に伝える形に並べ直したものです（今のサイトの課題と、参考にしたいサイトを加えています）。次の項目を1〜2枚にまとめ、分からない項目は「未定」と書いて構いません。

参考サイトには、「好きな理由」を添えるのがポイントです。「この会社のサイトのように」だけだと、色づかいなのか、文章なのか、写真なのかが伝わりません。

公開後を見据えて：1年の見通しを発注前に共有する

ホームページは、公開してからが本番です。10のことの「7．更新体制」と「10．公開後の運用」は、公開後の1年をどう過ごすかを思い浮かべると決めやすくなります。
発注の段階で、次のような見通しを制作会社と共有しておきましょう。

時期	やること	担当の例
公開直後（〜1ヶ月）	表示の崩れや誤字の確認、アクセス解析が動いているかの確認、問い合わせフォームの送信テスト	制作会社と窓口の担当者
3ヶ月後	問い合わせの件数と中身を確かめ、よく読まれているページを見る	窓口の担当者・営業
半年後	目的に照らして、どのページを直すか・何を足すかを決める	最終判断する人と制作会社
1年後	目的に対する振り返りと、次の1年の予算を決める	経営者

公開後の改善を制作会社に頼むなら、その費用も「8．予算」に入れておきます。公開をゴールにせず、1年後の振り返りまでを最初の計画に入れておくのがポイントです。

社内で目的や優先順位を整理する方法は、［Web戦略の立て方｜社内で共有できる「1枚シート」の作り方（テンプレート付き）］で紹介しています。
依頼メモの「目的」「ターゲット」「伝えたい強み」は、このシートの内容をそのまま使えます。

よくある質問

依頼メモは、何社に渡せばいいですか？

2〜3社が、比べやすく、やり取りの負担も大きくなりすぎない目安です。すべての会社に同じ依頼メモを渡し、同じ条件で提案と見積もりをもらいましょう。

予算が決められません。

「この金額までなら決められる」という上限と、公開後に毎月かけられる費用の目安だけでも伝えてください。予算が分かると、制作会社はその範囲で優先順位をつけた提案ができます。

制作会社にすべて任せてはいけないのですか？

デザインや技術は任せられますが、目的・判断する人・伝える強みは、社内でしか決められません。ここを任せてしまうと、「言われたページを作って終わり」になりやすくなります。決めきれない場合は、整理するところから手伝ってもらえる相手を選びましょう。

リニューアルの場合、ほかに気をつけることはありますか？

今のサイトで検索から多く見られているページや、問い合わせにつながっているページを把握しておきましょう。ページのURLが変わる場合は、検索での評価を引き継ぐための設定（リダイレクト）が必要になることがあります。

見積もりが高い会社と安い会社は、何が違うのですか？

まず確かめたいのは、含まれている範囲の違いです。原稿や写真を誰が用意するか、設計にどれくらい時間をかけるか、公開後のサポートがあるかなどを、この記事の比較表でそろえて見てください。

まとめ

• ホームページ制作の成否は、発注前の準備に大きく左右される
• 最低限「目的・最終判断する人・誰に何を伝えるか」の3つを社内で決めておく
• 著作権とドメインの名義は、契約前に確かめる
• 決められない項目は「未定」と書いて伝え、整理から手伝える相手を選ぶ
• 同じ依頼メモを各社に渡して、見積もりを同じ条件で比べる

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• この記事は一般的な情報の提供を目的としたもので、法的な助言ではありません。契約内容の判断が必要な場合は、弁護士などの専門家にご相談ください。

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参考資料

• 著作権法（第2条・第17条・第59条・第61条）e-Gov法令検索
  https://laws.e-gov.go.jp/law/345AC0000000048