WEBからの問い合わせの質が低い問題（相見積もりはもういらない？）

WEBサイトがあり問い合わせがあるが、見積もりや見当違いな問い合わせばかりで意味がないと感じる。

• ターゲット層のミスマッチ
  • WEBサイトの内容やデザインが意図したターゲット層に適していないため、無関係な問い合わせが増えている。
• 情報の不明確さ
  • 製品やサービスの情報が不明確で、ユーザーが正確な情報を得られず、不適切な問い合わせが発生している。
• 顧客導線の不備
  • 問い合わせフォームやコンバージョンポイントが不適切に設計されているため、ユーザーが正しいアクションを取れない。

• ターゲット層の再評価と再設定
  ターゲット層を明確に定義し、それに合わせたコンテンツとデザインを提供することで、適切な問い合わせを増やします。具体的には、ペルソナを設定し、そのペルソナに合わせたコンテンツを作成します。
• 情報の明確化と整理
  製品やサービスの情報を詳細かつ分かりやすく整理し、ユーザーが求める情報を簡単に見つけられるようにします。これにはFAQの充実、製品やサービスの詳細ページの強化が含まれます。
• 顧客導線の最適化
  問い合わせフォームやコンバージョンポイントを改善し、ユーザーが正しいアクションを取れるように設計します。具体的には、問い合わせフォームに必要な情報を追加し、ユーザーが簡単に正確な問い合わせをできるようにします。また、コンバージョン率を高めるために、UXデザインを最適化し、訪問者が必要な情報にスムーズにアクセスできるようにします。