綺麗なサイトなのに売れない理由｜デザインの前に考えるべきこと

「デザインは綺麗。写真もいい。動きも今っぽい。なのに問い合わせが増えない」この相談はとても多いです。
結論から言うと、売れない原因は「見た目」ではなく、「伝える順番」と「判断材料」の不足で起きていることがほとんどです。
デザインは大事ですが、デザインだけで売れるわけではありません。
成果を出す順番は以下のとおりです。

何を目的にするか（ゴール） → 何をどの順で見せるか（情報設計） → 迷わせない見せ方（デザイン）

先に「何を、どの順番で見せれば、相手が安心して決められるか」を整える。そのうえで、デザインは“迷わせないための仕上げ”として効かせる。この優先順位を整理するだけで、成果への道筋は明確になります。

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デザインは目的ではなく手段

デザインは、サイトの価値を「伝える」ための手段です。ところが、ゴールが曖昧なまま「見た目を良くする」から入ると、以下のようになりがちです。

• 「とりあえずカッコよく」が目的になっている
  └ 例：お問い合わせを増やしたいのに、トップが“世界観紹介”だけで終わっている
• 社内でゴールが分裂している（営業・採用・広報が全部トップで主張）
  └ 例：ファーストビューに「採用」「製品紹介」「会社紹介」「ブログ」が同じ強さで並び、何をしてほしいか伝わらない
• 成果の定義が数字になっていない
  └ 例：「アクセス増えた＝成功」になり、問い合わせが増えなくても改善できない

「ゴール」を先に決める

まずは「このサイトで増やしたい成果」を1つ決めます。ここが決まると、次に何を見せるべきか（情報設計）が一本化されます。

• まずは1つだけ決める：今、WEBで一番取りたい成果は何か
  └ 例：問い合わせ/月◯件、資料請求/月◯件、応募/月◯件
• トップページの役割を固定する：“最も増やしたい行動”に寄せる
• 指標は3つ以内
  └ 例：セッション数／主要ページの閲覧数／CV（問い合わせ等）

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順番・比較軸・証拠がないと売れない

綺麗なのに売れないサイトで多いのは、デザインの問題というより 「情報の出し方」がユーザーの意思決定の順番とズレていることです。

• 順番が逆（証拠がないのに「相談してください」で終わる）
  └ 例：事例・料金・進め方が見えないまま、問い合わせボタンだけ立派
• 比較軸がない（“良さそう”で止まる）
  └ 例：強みが「高品質」「丁寧」だけで、他社との違いが判断できない
• 判断材料が日本語になっていない（抽象語だらけ）
  └ 例：「伴走」「最適化」「一気通貫」で、結局何をしてくれるか分からない
• 証拠が薄い／遠い（探さないと出てこない）
  └ 例：実績・事例・お客様の声が下層に埋もれていて、決断材料に届かない

「情報設計」を組む

情報設計は、顧客が「自分にとって必要だ」と確信し、迷わず行動に移せるまでのロードマップを作ることです。

• 「型」を固定
  • 結論（誰の何をどうする）
  • 根拠（事例・数字・プロセス）
  • 比較（他社/他手段との違い）
  • 条件（料金・期間・対応範囲）
  • 次の一歩（導線）
• 「伝わる言葉」に翻訳する（判断材料の具体化）
  └ 例：伴走 →「毎月どこを直すか決めて、実行まで進める」
  　　　最適化 →「数字を見て、次に直す場所を決める」

また、事例・料金・導線は「見つける」ではなく「自然に目に入る場所」へ配置するとが重要です。

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最後の一押しが弱い

ゴールと情報設計が整っていても、最後にわずかな「迷い」が残るだけで、ユーザーは離脱してしまいます。デザインの綺麗さを優先するあまり、ボタンの場所が分かりにくかったり、次に何をすべきか直感的に判断できなかったりすると、せっかくの関心を取りこぼす原因になります。

• 見た目は綺麗だが、行動が見えない（CTAが弱い・分かりにくい）
  └ 例：ボタンが背景に溶ける／「お問い合わせ」がどこにあるか探す必要がある
• 情報が“薄く”見える（余白優先で判断材料が足りない）
  └ 例：オシャレな写真＋短いコピーだけで、比較・料金・実績がない
• 動きが多くて到達が遅い（読ませる前に疲れる）
  └ 例：スクロール演出が多く、欲しい情報にたどり着くまで時間がかかる
• スマホで見づらい（文字サイズ・行間・ボタン位置が不親切）
  └ 例：CTAがファーストビューにない／フォームが入力しづらい

「迷わせない見せ方（デザイン）」に整える

ここでいうデザインは、装飾ではなく「操作と理解を助ける設計」です。「かっこよさ」よりも、「迷わせない」を優先すると、結果として成果に繋がりやすくなります。

• デザインは「装飾」ではなく“迷わせない機能”として使う
• 重要情報（結論／証拠／料金／CTA）に優先順位をつけて見せる
• CTAは「目立たせる」ではなく“見つけやすくする”
  └ 例：ファーストビュー直下＋各セクション末尾＋固定ボタン（必要なら）
• まず改善するのは、派手さではなく読みやすさ・探しやすさ・押しやすさ
  • 文字、余白、見出し、ボタン、フォームの順で整える

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チェックリスト（ファーストビュー／事例／料金／導線）

「デザインは良いのに売れない」という場合、原因の多くはこれから挙げる4つのポイントに集約されます。 まずは以下のチェックリストを活用して、自社サイトに「足りない判断材料」や「ユーザーが迷う箇所」がないか確認してみてください。

ファーストビュー

• 誰向けのサービスかが一言で分かる
• 何が得られるか（メリット）が具体的
• 次に何をすればいいか（ボタン）が見つかる

事例（証拠）

• 似た悩みの事例がある
• Before/Afterが分かる（変化が伝わる）
• 数字・期間・条件などの具体がある

料金（比較軸）

• 目安の価格帯が分かる（目安・レンジ・考え方でも可）
• 料金に含まれる／含まれないが明確
• 検討段階の不安（追加費用など）に触れている

導線

• 主要ページから問い合わせまで迷わない
• ボタン文言が具体（例：無料相談、見積依頼）
• フォームが長すぎない／入力しやすい

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まとめ

「おしゃれ」と「売れる」は、対立しません。ただし順番があります。

1. 何を目的にするか（ゴール）
2. 何をどの順で見せるか（情報設計）
3. 迷わせない見せ方（デザイン）

この順で整えると、サイトは「綺麗なだけ」から抜け出し、顧客を動かす強力な営業ツールへと進化します。